Trong hướng dẫn này, em gọi các chân theo số cho dễ hiểu:

Ý nghĩa của pedicure trong tiệm

Pedicure chính là mỏ vàng của tiệm nails.

• Ai cũng làm được, dễ mướn thợ. Không quá khó để train cho thợ làm chất lượng đều nhau.
• Đa số khách nào cũng có nhu cầu làm pedicure.
• Khi đã có lượng khách pedicure rồi thì hãy maximize số lượng ghế pedicure của tiệm. Kiếm thêm chỗ trong tiệm để đặt thêm ghế pedicure, càng nhiều ghế càng tăng lợi nhuận.
• Đừng chê mùa đông lạnh không có chân. Có những khách ghiền pedicure, mùa nào họ cũng làm. Và mùa đông cũng chỉ có vài tháng trong năm.

1 Menu chính

• 4 chân là đủ cho tiệm ít thợ. Tiệm đông thợ thì có thể thêm chân cho menu đa dạng hơn. Nhưng tiệm ít thợ mà có nhiều chân lớn, làm quá lâu, thì khách vào sau phải chờ lâu, không phù hợp.
• Mỗi chân cách nhau $10. Đây là khoảng cách tương đối hợp lý và dễ nhớ, cho cả khách lẫn thợ.
• Mỗi chân có giờ giấc rõ ràng: massage bao nhiêu phút, tổng thời gian bao nhiêu phút. Ghi lên menu thì khách thấy tin tưởng, yên tâm hơn, và chính khách sẽ canh giờ massage của thợ giúp mình luôn. Nếu anh chị chưa đủ tự tin ghi lên menu thì không ghi cũng được, nhưng nhớ phải ghi trong tờ hướng dẫn làm chân cho thợ.
• Chân nào cũng làm đủ giờ, ai làm cũng giống nhau. Thợ làm kỹ, chậm một chút thì không sao. Nhưng làm nhanh để chạy khách thì sẽ không giữ được khách. Vì vậy cần quy định rõ ràng để thợ hiểu ý chủ, cùng nhau thống nhất làm theo.

2 Các món để mix thành từng chân

Thật ra chân pedicure nào cũng từ mấy món quen thuộc, xào qua xào lại. Bí quyết là mix các món cho hợp: chân càng cao thì càng có nhiều món "sướng" hơn, và mỗi chân phải có ít nhất 1 điều khách cảm nhận rõ là mình được thêm.

Các dịch vụ, sản phẩm có thể xào nấu ý tưởng cho pedicure của tiệm

Ví dụ mix thành 4 chân

Chỉ cần chọn vài món mới mà thợ trong tiệm làm quen tay. Không cần mua hết một lần.

3 Mùi hương cho khách chọn

Cho khách chọn mùi làm khách thấy mình được chăm sóc riêng. Khách rất thích thơm.

• Chân số 1 không cho chọn mùi.
• Từ chân số 2 trở lên cho khách chọn mùi. Có ít nhất 3 mùi, ví dụ Lavender, Cucumber, Rose. Trên menu ghi rõ dưới các chân đó: Choose your scent: Lavender, Cucumber, Rose.
• Chỉ sugar scrub và lotion là theo mùi. Muối bỏ bồn và mask thì không cần cho chọn mùi, nếu không sẽ không đủ chỗ để supply, chật chội.
• Chân nào xài gói hoặc hộp pedicure có sẵn thì không cần cho chọn mùi.

Cách chuẩn bị sẵn để thợ lấy nhanh

• Sugar scrub: mỗi mùi múc sẵn vào một hộp kiếng 1 gallon hoặc ½ gallon (mua ở Walmart), dán nhãn tên mùi rõ ràng.
• Lotion: mỗi mùi một bình có ống pump, để sẵn trên quầy, cũng dán nhãn tên mùi rõ ràng.

4 Mâm pedicure

Mâm pedicure là thứ khách nhìn thấy đầu tiên khi ngồi vào ghế. Mâm đẹp, đồ mới là khách thấy đáng tiền ngay từ đầu.

Chất liệu: gỗ, sành hay kim loại đều đẹp và sang, tùy theo kiểu tiệm.

Mua ở đâu: Amazon, hoặc đi vòng vòng Hobby Lobby.

Đổi mâm: lâu lâu đổi mâm một lần cho khách bớt nhàm chán. Mâm cũ cất lại, mai mốt đổi về. Nếu đã lâu lắm tiệm chưa đổi mâm thì nên đổi ngay.

Mâm pedicure trên Amazon

• Mâm gỗ nhỏ

  Rất phù hợp cho chân nhỏ nhất trong tiệm. Tiệm em đang xài.

  https://link.amazon/B0cVjmu2e
• Mâm gỗ vuông

  Em đang xài cho chân trong tiệm.

  https://link.amazon/B0hnz3Oop
• Mâm gỗ tròn

  Mâm này đẹp vô cùng. Em xài trong tiệm và giữ để thay đổi luân phiên cho mới mẻ. Có size lớn nhỏ khác nhau, anh chị nhớ đo và chọn theo nhu cầu của mình.

  https://link.amazon/B0dxhBLA7
• Mâm gỗ chữ nhật

  Mâm này cũng rất đẹp và chất lượng. Em xài trong tiệm và giữ để thay đổi luân phiên cho các chân lớn.

  https://link.amazon/B0clMYCFH
• Mâm gold

  Rất đẹp và sang. Nếu trang trí tiệm có chút gì đó màu gold thì nên phối vài chân xài mâm gold này, nhìn sẽ vô cùng hợp và đẹp.

  https://link.amazon/B00U0GY1p

Chén pedicure

Những chén này em đều đã mua và xài qua hết rồi. Em lựa chén không quá lớn để không hao đồ supply, nhưng cũng không quá nhỏ để khách không chê mình keo.

• Chén gỗ

  Nhỏ mà vun cao nên rất ít hao đồ supply.

  https://link.amazon/B0fpFghxy
• Chén sành kiểu trơn https://link.amazon/B0fYB4Wk1
• Chén sành có kiểu

  Rất dễ thương.

  https://link.amazon/B09zwOFGS
• Chén bông

  Rất dễ thương.

  https://link.amazon/B06aMJwMZ

Bông nhỏ trang trí mâm pedicure

Về sau em sẽ cập nhật thêm bông trang trí mâm cho từng mùa trong năm, để anh chị thay đổi cho hợp với không khí mùa.

• Bông nhỏ gọn

  Dễ để vào mâm của những chân nhỏ.

  https://link.amazon/B097EtQ4h https://link.amazon/B01IW2sl9 https://link.amazon/B09DMHdoV https://link.amazon/B03wzOEWV
• Bông mộc mạc

  Muốn cảm giác mộc mạc, thư giãn thì để bông này.

  https://link.amazon/B0fJCAjvo

Mâm bự thì mua bông lớn hơn để vào. Hoặc khi xài pedicure hộp thì xếp các gói xòe ra đều trên mâm, nhìn cũng không bị trống.

Bông lớn thì em chủ yếu đi Hobby Lobby mua về tự làm. Khi nào có link bông lớn em sẽ để vào.

5 Trải nghiệm của khách

Những việc nhỏ, tốn ít tiền, nhưng khách nhớ lâu.

• Nước uống: nếu tiệm đã mời nước thì tốt. Nếu chưa, nên có vài loại nước chai đơn giản như water, soda.
• Xịt nước thơm vào bồn cho các chân giá cao. Khách thích thơm.
• Neck wrap hâm microwave: đặt quanh cổ khách, khách rất thích, nhất là khi trời lạnh. Xài đi xài lại được nên ít hao. Link mua Amazon: https://link.amazon/B09veiop4
  Nếu anh chị mua neck wrap thì nhớ coi hướng dẫn cách xài neck wrap trong link này: https://storynails.com/blogs/mua-gi-cho-tiem-nails/mieng-quan-co-giu-nhiet-heated-neck-wrap
• Làm đúng giờ từng chân. Khi tiệm đông cũng không bớt bước, không làm vội. Làm nhanh để chạy khách thì không build được khách.

6 Chân theo mùa và cảm giác mới mẻ

Mới mẻ là yếu tố rất quan trọng. Khách cũ quay lại vì tò mò lần này có gì mới.

Chân đặc biệt theo mùa (seasonal pedicure)

• Menu chính giữ nguyên, không đổi. Chỉ thêm một chân đặc biệt, mỗi mùa đổi một lần.
• In menu chân đặc biệt ra một tờ riêng. Mỗi lần thợ mời chân thì đưa khách cùng lúc 2 tờ: menu chính và menu theo mùa.
• Đặt tên hay theo mùa, dùng mùi của mùa đó. Ví dụ mùa thu: bí đỏ, quế (pumpkin spice). Giáng Sinh: bạc hà, quế, cam.
• Khi giới thiệu, nói về cảm giác và lợi ích cho chân khách. Không cần kể hết nguyên liệu.

Trang trí mâm theo mùa

• Lâu lâu đổi hoa lá cành trong mâm pedicure.
• Mùa nào thì bỏ đồ trang trí mùa đó vào mâm, ví dụ trái bí nhỏ mùa thu, trái thông mùa Giáng Sinh. Khách thấy mới lạ và thích thú.
• Mua ở Hobby Lobby hoặc Amazon là có.

7 Học theo tiệm lớn

Tiệm lớn đông khách vì họ làm rất bài bản và cho khách nhiều trải nghiệm:

• Tiệm đẹp đẽ
• Trang trí tiệm theo mùa
• Nước uống ngon
• Thợ nề nếp
• Chất lượng pedicure ai làm cũng giống nhau
• Có chân theo mùa để thu hút khách

Tiệm nhỏ chỉ cần học theo: họ làm gì mình làm nấy, trong khả năng của mình. Hãy tưởng tượng tiệm mình là một phần của tiệm lớn. Bắt chước và học hỏi tiệm lớn là khách sẽ đông.