Theo dõi Facebook của Story Nails
Trong mỗi tiệm nails, việc có một số điện thoại riêng cho tiệm là điều rất quan trọng để khách hàng dễ dàng liên hệ đặt hẹn, hỏi dịch vụ hoặc phản hồi. Nhiều tiệm hiện vẫn dùng điện thoại bàn (landline phone). Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ linh hoạt, việc chuyển số điện thoại bàn sang điện thoại di động (cell phone) sẽ giúp anh/chị chủ tiệm quản lý cuộc gọi dễ hơn, không bị phụ thuộc vào vị trí cố định để bàn tại đúng một chỗ.
Nếu là tiệm mới build thì anh chị nên đăng ký luôn một số cell phone không cần phải đăng ký điện thoại bàn cho tiệm. Tuy nhiên nếu tiệm anh chị đang xài phone để bàn thì anh chị vẫn có thể chuyển nó qua cell phone một cách dễ dàng!
✅ Vì sao nên chuyển số điện thoại tiệm qua cell phone?
-
Nghe điện thoại mọi lúc mọi nơi, không cần ngồi trực tại quầy.
-
Tiết kiệm chi phí nếu sau này muốn bỏ luôn điện thoại bàn.
-
Dễ giao cho lễ tân hoặc người quản lý trực nghe điện thoại.
-
Có thể lưu ghi chú riêng từng khách để phục vụ tốt hơn.
- Từ chính cái điện thoại cell phone xài cho tiệm, anh/chị có thể cài thêm app (ứng dụng) nhắn tin để khách dễ dàng liên hệ với tiệm — không chỉ qua cuộc gọi mà còn có thể nhắn tin đặt hẹn hoặc hỏi thông tin. Chỉ với một chiếc điện thoại cell phone, anh/chị vừa có thể nhận cuộc gọi, vừa nhận tin nhắn từ khách, tạo sự thuận tiện và chuyên nghiệp hơn trong việc chăm sóc khách hàng.
🌟 Cách thực hiện chuyển số điện thoại tiệm sang cell phone:
1. Chuẩn bị một cell phone riêng để dùng cho tiệm:
-
Anh/chị cần một chiếc điện thoại có SIM đang hoạt động bình thường (có số điện thoại riêng, có thể gọi và nhắn tin).
-
Không nên dùng điện thoại cá nhân của chủ tiệm để tránh bị làm phiền ngoài giờ làm. Nên để điện thoại tiệm ở quầy, giao cho người quản lý hoặc lễ tân sử dụng.
2. Gọi lên nhà mạng của điện thoại bàn:
-
Yêu cầu họ chuyển tiếp cuộc gọi (call forwarding) từ số điện thoại bàn sang số điện thoại di động mà anh/chị vừa chọn.
-
Nhớ xin mã số (code) để có thể tự bật/tắt chuyển tiếp sau này nếu cần.
-
Ghi lại mã code và hướng dẫn sử dụng, dán ngay trên quầy để khỏi bị quên.
3. Khi cần gọi lại cho khách:
-
Nếu muốn khách nhìn thấy số tiệm khi gọi ra, hãy gọi từ điện thoại bàn.
-
Nếu gọi bằng cell phone, khách chỉ thấy số lạ (số gốc của cell phone), dễ bị hiểu nhầm là số spam nên không nghe máy.
4. Luôn sạc đầy điện thoại bàn:
-
Ngay cả khi đã chuyển tiếp cuộc gọi, điện thoại bàn vẫn cần có pin/nguồn điện. Nếu hết pin hoặc bị mất nguồn, cuộc gọi sẽ không được chuyển tiếp.
5. Tận dụng cell phone để lưu số phone của khách hàng với những ghi chú riêng nếu muốn:
-
Có thể lưu tên khách hàng kèm với những thông tin quan trọng như:
-
Khách thường xuyên no-show,
-
Khách hay khó chịu về màu sơn hoặc hình móng,
-
Khách có thói quen lấy khoé sâu, lấy khoé mười ngón!
-
Khách dễ thương để ưu tiên lịch.
=> Khi điện thoại reng, người nghe sẽ biết cách tiếp khách phù hợp hơn.
-
💡 Một vài lưu ý thêm:
-
Nếu sau này muốn bỏ luôn số điện thoại bàn, có thể đăng ký dịch vụ giữ số (number porting) để chuyển hẳn số sang nhà mạng di động.
-
Điểm tiện lợi lớn nhất khi chuyển số điện thoại tiệm từ điện thoại bàn sang cell phone là anh/chị có thể nghe máy ở bất cứ đâu — dù đang ở phòng ăn, trong tiệm hay đi ra ngoài. Không còn cảnh mỗi lần điện thoại reng là phải chạy lên quầy nữa!
Chỉ cần mang theo chiếc cell phone này, anh/chị sẽ không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào từ khách, miễn là nơi đó có sóng điện thoại. Dù đang đi công việc, mua đồ hay nghỉ trưa bên ngoài, điện thoại tiệm vẫn luôn bên cạnh anh/chị — cực kỳ linh hoạt và tiện lợi.
Nếu anh/chị có thêm những ideas hay đóng góp cho bài viết, xin vui lòng comment bên dưới hoặc email: storynails2023@gmail.com. Xin cám ơn anh/chị!
Storynails.com
🔥 Chuyên Mục "Quản lý tiệm nails" của StoryNails.com
