Chủ tiệm nails nào cũng muốn tiệm đông khách, nhưng đông khách mà không có hệ thống quản lý hiệu quả thì người chủ dễ kiệt sức & stress, thậm chí có suy nghĩ muốn bán tiệm vì quá tải.
Dưới đây là câu chuyện thực tế từ một chủ tiệm nails trên Hội Các Chủ Tiệm Nails Ở Mỹ:
💡 Thực tế, đây không phải là câu chuyện của riêng một người. Rất nhiều chủ tiệm nails cũng đang rơi vào tình trạng tương tự!
🔥 Giải pháp? Đừng ôm hết tất cả công việc vào người, hãy phân chia trách nhiệm & tạo hệ thống vận hành tiệm hiệu quả.
1️⃣ Đừng Ôm Đồm – Hãy Biết Cách Giao Việc!
🔹 Sai lầm lớn nhất của nhiều chủ tiệm là tự làm hết mọi việc:
❌ Làm khách + trả lời điện thoại + chào khách + chia turn + chạy ra chạy vô đón khách.
❌ Lo cho thợ, kiểm tra ai đến đúng giờ, ai nghỉ, ai complain.
❌ Chăm sóc con cái, việc nhà, nấu nướng, dọn dẹp sau giờ làm.
💡 Khi mọi thứ đổ dồn lên một người, bạn sẽ nhanh chóng kiệt sức & mất động lực kinh doanh.
✅ Giải pháp? Hãy thuê & giao việc đúng người!
2️⃣ Tuyển Receptionist Để Giảm Tải Công Việc
Nhiều chủ tiệm nghĩ chỉ có tiệm lớn mới cần receptionist, nhưng tiệm nhỏ còn cần hơn! Receptionist không chỉ đón khách, sắp xếp lịch, trả lời điện thoại, mà còn giúp chủ tiệm bớt chạy ra chạy vào, giữ khách happy & làm việc suôn sẻ hơn.
💡 Làm sao thuê receptionist hiệu quả?
✅ Chọn đúng người:
- Người trẻ (18-25): Nhanh nhẹn, thích ứng tốt nhưng có thể không gắn bó lâu.
- Người trung niên (30-45): Kiên nhẫn, ổn định, nhưng cần hướng dẫn cụ thể.
-
Tìm ở đâu? Facebook Marketplace, Indeed, Craigslist, hoặc hỏi người quen (người quen này có thể là những người khách của tiệm)
✅ Trả lương hợp lý & có động lực giữ chân họ:
- Trả cao hơn mức tối thiểu một chút để họ có trách nhiệm hơn.
- Thêm tip-sharing hoặc bonus theo hiệu suất.
- Tạo môi trường làm việc tôn trọng & thân thiện.
✅ Lập danh sách công việc rõ ràng ngay từ đầu:
✔ Chào khách & xếp lịch turn.
✔ Nhận & trả lời điện thoại.
✔ Nhắc khách check-in/check-out.
✔ Giữ khu vực lễ tân gọn gàng.
✔ Hỗ trợ khách trong quá trình chờ.
✔ Lấy tô ngâm soak off cho khách trong khi không có thợ ra.
✔ Mở nước ghế pedicure cho khách ngâm chân trong thời gian không có thợ ra.
👉 Chỉ cần có một receptionist tốt, chủ tiệm sẽ bớt đau đầu, có thời gian tập trung vào khách & quản lý tiệm chuyên nghiệp hơn!
3️⃣ Tìm Một Người Thợ Phụ Để Hỗ Trợ Quản Lý Tiệm
Không phải chỉ có receptionist mới giúp được chủ tiệm! Hãy tìm một người thợ trong tiệm mà bạn tin tưởng, có khả năng & gắn bó lâu dài với tiệm, và giao thêm việc cho họ.
💡 Làm sao để giao việc mà họ vẫn vui vẻ giúp mình?
✅ Thêm bonus vào lương:
- Trả thêm $50-$100/tuần cho thợ hỗ trợ quản lý tiệm.
- Không cần trả quá nhiều, chỉ cần họ cảm nhận được sự chân tình là họ sẽ hỗ trợ.
✅ Giảm phần trăm ăn chia (có lợi không?)
- Thay vì ăn chia 6/4, có thể chia 7/3 để khuyến khích họ gắn bó.
- Nhưng cách này đôi khi không có lợi lâu dài, nên có thể trả lương cố định theo tháng thay vì thay đổi phần trăm ăn chia.
✅ Những công việc thợ có thể giúp chủ tiệm:
✔ Đón khách & hướng dẫn họ chờ đến lượt.
✔ Phụ chia turn khi có hoặc không có chủ ở đó.
✔ Hỗ trợ receptionist khi cần.
✔ Nhắc thợ khác theo lịch & sắp xếp khách phù hợp.
✔ Kiểm tra supply báo cho chủ biết những gì ngoài tiệm hết.
✔ Phụ quan sát coi khách có happy không thì cho mình biết để mình xử lý hoặc xử lý giúp mình.
✔ Phụ nghe ngóng tình hình thợ có happy hay có cần hỗ trợ gì thêm để cho công việc tốt hơn.
🔥 Chủ tiệm không cần làm mọi thứ một mình – hãy dùng nguồn lực có sẵn để giảm tải công việc!
4️⃣ Hãy Để Mình Có Thời Gian Nghỉ Ngơi!
💡 Là chủ tiệm, bạn phải có thời gian để hồi phục sức khỏe & tinh thần.
Nếu không nghỉ ngơi hợp lý, bạn sẽ không thể duy trì tiệm lâu dài.
✔ Ít nhất 1 buổi sáng mỗi tuần đi làm trễ.
✔ Hoặc 1-2 buổi chiều về sớm để chăm sóc con.
✔ Sắp xếp lịch để không làm quá tải, có thời gian nghỉ ngơi.
💎 Khi có hệ thống rõ ràng & chịu chi một chút để thuê người hỗ trợ, bạn sẽ có cuộc sống khỏe mạnh hơn & hạnh phúc hơn!
📌 Kết Luận: Đừng Để Tiệm Đông Thành Gánh Nặng!
🔹 Chủ tiệm nails không nên là người làm tất cả mọi việc.
🔹 Hãy thuê receptionist để giảm tải công việc.
🔹 Giao thêm trách nhiệm cho một thợ đáng tin để có người phụ giúp.
🔹 Sắp xếp thời gian nghỉ hợp lý để tránh kiệt sức.
👉 Bạn đã từng gặp tình trạng này chưa? Bạn có cách nào quản lý tiệm hiệu quả hơn? Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn dưới bài viết này nhé! 😊
📩 Nếu anh chị muốn được giúp đỡ trong việc tìm kiếm một receptionist phù hợp cho tiệm của mình, hãy email về:
📧 storynails2023@gmail.com
🔥 Chuyên Mục "Chuyện Làm Chủ Nails" – StoryNails.com
💎 Nơi chia sẻ những góc khuất, nỗi niềm & kinh nghiệm thực tế của chủ tiệm nails tại Mỹ!
📍 Theo dõi StoryNails để cập nhật những bài viết thực tế & hữu ích nhất! 🚀
