Chia turn công bằng là điều mà mọi người thợ đều mong muốn, và cũng là mục tiêu của người chủ tiệm muốn duy trì sự đoàn kết, công bằng và hiệu quả trong công việc. Nhưng thế nào mới thực sự gọi là "chia turn công bằng"? Hãy cùng Story Nails đi qua 6 nguyên tắc quan trọng dưới đây:
1. Có Quy Định Rõ Ràng Về Luật Chia Turn
Chủ tiệm nên thiết lập quy định cụ thể và rõ ràng về cách phân chia turn – tức là lượt làm của thợ trong tiệm. Ví dụ như:
- Dịch vụ nào được tính là 1 turn, dịch vụ nào là nửa turn, hoặc chỉ là bonus
- Trường hợp nào được xem là "xong việc" để có quyền bắt khách tiếp theo
Tình huống đặc biệt như:
- Khách đòi đúng thợ nhưng đã có hẹn trước
- Khách đòi đúng thợ nhưng không có hẹn trước
…thì được tính turn bình thường, được free turn hay tính nửa turn?
Dù mỗi tiệm sẽ có cách áp dụng riêng, nhưng điều quan trọng là tất cả quy định cần được minh bạch, thống nhất và phổ biến rõ ràng với toàn bộ thợ từ đầu – để tránh hiểu lầm, tranh cãi và giữ sự công bằng trong tiệm.
👉 Story Nails sẽ sớm có một bài viết riêng tổng hợp nhiều cách quy định chia turn khác nhau từ các tiệm nails thực tế – bao gồm quy định thế nào là “xong một turn”, các trường hợp ngoại lệ, và nhiều ý tưởng tham khảo dành cho anh/chị chủ tiệm đang muốn hoàn thiện luật chia turn của mình!
2. Giao Tiếp Rõ Ràng Và Lắng Nghe Thợ
Chủ tiệm cần đảm bảo mọi người thợ đều hiểu rõ luật chia turn. Nếu có thay đổi gì, hãy thông báo trước và giải thích rõ ràng. Đồng thời, lắng nghe ý kiến của thợ để điều chỉnh hợp lý nếu thấy cần thiết. Giao tiếp hai chiều sẽ tạo môi trường làm việc tích cực và thoải mái hơn cho cả tiệm.
3. Chủ Tiệm Cũng Phải Tuân Thủ Luật Chia Turn
Chia turn công bằng nghĩa là luật áp dụng cho tất cả mọi người, bao gồm cả thợ thân, người nhà hay chính chủ tiệm. Không nên:
- Giữ khách “ngon” cho người quen
- Cho khách chờ thợ này nhưng không chờ thợ kia
- Tự ý chen vào danh sách để lấy khách “xộp”
Một khi chủ tiệm cũng tuân thủ luật như thợ, thì niềm tin và sự tôn trọng trong tiệm sẽ được nâng cao đáng kể.
4. Quản Lý Danh Sách Khách Theo Thứ Tự Rõ Ràng
Tiệm nên có danh sách khách chờ rõ ràng – có thể ghi tay, dùng bảng trắng, hoặc app đơn giản – để thợ lấy khách theo đúng thứ tự. Điều này giúp tránh tranh cãi, hiểu lầm và tạo sự minh bạch trong quy trình chia turn.
5. Chia Turn Bằng Hệ Thống POS (Máy Tính Tiền)
Một số tiệm sử dụng hệ thống POS để chia turn tự động, giúp loại bỏ yếu tố thiên vị. Tuy nhiên, hệ thống máy móc đôi khi không đủ linh hoạt để xử lý các tình huống đặc biệt như khách quen, khách yêu cầu thợ riêng, hoặc thợ nghỉ ca. Do đó, đây là một công cụ hỗ trợ, nhưng không phải lúc nào cũng thay thế được sự điều chỉnh của con người.
6. Công Khai Bảng Chia Turn Cho Tất Cả Thợ Cùng Xem
Việc chia turn nên công khai và minh bạch, không nên chỉ để chủ hoặc quản lý theo dõi mà mọi người thợ đều có quyền xem bất cứ lúc nào. Khi thợ cảm thấy họ được quyền kiểm tra turn của mình, họ sẽ tin tưởng hơn vào sự công bằng của tiệm.
- Nếu chia turn bằng giấy, hãy dặn thợ rằng họ có thể xem bất cứ lúc nào
- Nếu chia bằng máy tính hoặc điện thoại, nên có một màn hình phụ đặt nơi thợ dễ thấy
Việc cho phép thợ tự kiểm tra sẽ giúp cho tiệm:
- Phát hiện sớm sai sót và báo lại cho chủ điều chỉnh kịp thời!
- Tránh việc lỗi nhỏ kéo dài cả ngày dẫn đến bất công không cố ý
- Giúp thợ chủ động chuẩn bị, biết khi nào tới lượt để sắp xếp thời gian ăn uống, nghỉ ngơi hợp lý
- Tăng sự đoàn kết giữa thợ và chủ, vì mọi người cùng hướng đến minh bạch và hiệu quả
👉 Nếu anh/chị chưa thử cách chia turn công khai này, hãy thử áp dụng. Ban đầu có thể chưa quen, nhưng về sau sẽ thấy giảm áp lực, dễ quản lý hơn, và tiệm hoạt động trơn tru hơn rất nhiều.
✅ Lời Kết Từ Story Nails
Việc chia turn chưa bao giờ là dễ dàng, nhưng nếu được tổ chức bài bản, minh bạch và công bằng, thì không chỉ giảm bớt mâu thuẫn mà còn tạo ra một môi trường làm việc đầy tin tưởng và tích cực cho cả chủ và thợ.
💌 Nếu anh/chị có thêm kinh nghiệm hay ý tưởng muốn chia sẻ, đừng ngại bình luận bên dưới hoặc gửi email về: storynails2023@gmail.com
👉 Và đừng quên theo dõi Facebook của Story Nails để cập nhật thêm nhiều kinh nghiệm thực tế từ cộng đồng làm nail tại Mỹ!
📌 StoryNails.com – Cùng Xây Dựng Tiệm Nails Thành Công!
📩 Đăng ký nhận tin mới từ Story Nails để cập nhật các mẹo hay!
