Trong nghề nails, có rất nhiều tình huống xảy ra giữa thợ và khách mà người chủ không dám góp ý thẳng với người thợ…vì sợ người thợ giận rồi nghỉ làm.
Nên người chủ cứ phải:
- Ráng chịu đựng.
- Ráng nhẫn nhịn.
- Thấy sai nhưng không dám nói.
Vì kiếm thợ bây giờ quá khó.
Ví dụ như:
- Thợ làm mà không nói giá trước cho khách.
- Không hỏi kỹ khách có thích màu nail đó chưa.
- Không hỏi khách có hài lòng với độ dài, độ ngắn hay shape đó chưa.
Người chủ thấy hết.
Nhưng cứ đắn đo mãi:
- “Liệu mình có nên nói ra không?”
- “Có nên góp ý không?”
- “Lỡ thợ nghỉ thì sao?”
Trong nghề nails, nhiều người hay nói:
“Phải có thợ trước thì mới có khách.”
Nghe thì rất hợp lý.
Nhưng thực tế, dù người chủ có:
- Bao lương cao.
- Chia phần trăm cao để giữ thợ.
- Chiều thợ hết mức.
- Không dám góp ý vì sợ mất thợ.
Thì cuối cùng:
👉 Người thợ vẫn có thể nghỉ bất cứ lúc nào.
👉 Và tiệm cũng chưa chắc đông khách hơn.
👉 Giữ khách trước.
Vì trong nghề nails:
👉 Có khách mới tạo ra tiền.
👉 Có tiền mới giữ được thợ.
👉 Tiệm đông khách thì thợ sẽ tự tìm tới với mình.
Nhiều người sẽ hỏi:
“Không có thợ thì ai làm cho khách?”
Câu trả lời là:
👉 Hãy bắt đầu với số lượng thợ mà bạn đang có.
Dù chỉ mới có 2–3–4 thợ, anh chị vẫn có thể build tiệm được.
Quan trọng là:
- Lấy khách vào vừa phải để thợ có thể dành thời gian phục vụ chu đáo cho khách.
- Có thu nhập đều.
- Thu nhập ổn định.
- Tuyển thêm thợ.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ thợ lên.
- Tiệm chuyên nghiệp, sạch sẽ, ân cần chu đáo để giữ chân khách.
- Hệ thống của tiệm rõ ràng và phù hợp để giữ chân người thợ lâu bền.
- Tiệm có chiến lược marketing để thu hút khách mới.
Trong nghề nails, thợ rất quan trọng.
Nhưng nếu người chủ vì quá sợ mất thợ mà không dám bảo vệ trải nghiệm của khách...thì khách sẽ từ từ rời đi từng người một.
Mà khi khách đã mất rồi…
👉 Thì dù có giữ được thợ, tiệm cũng rất khó phát triển lâu dài.
Khi tiệm có khách, có thu nhập ổn định và có tương lai rõ ràng…
👉 Người thợ tốt sẽ muốn ở lại.
👉 Và thợ giỏi cũng sẽ tự tìm đến.
Một câu rất thực tế trong nghề nails là:
“Không phải cứ chiều thợ là giữ được thợ…
Mà là tiệm có khách, có tiền và có tương lai thì mới giữ được thợ lâu dài.”
🔥 Chuyên Mục "Chuyện Làm Chủ Nails" – StoryNails.com
💎 Nơi chia sẻ những góc khuất, nỗi niềm & kinh nghiệm thực tế của chủ tiệm nails tại Mỹ!
📍 Theo dõi StoryNails để cập nhật những bài viết thực tế & hữu ích nhất! 🚀
