Mình nghe rất nhiều chủ tiệm nói với nhau một câu…
“Bây giờ kiếm thợ giỏi khó quá…”
Và thật lòng mà nói…
Mình cũng đồng ý.
Thợ giỏi ngoài kia không nhiều.
Mà những người thật sự giỏi thì thường họ cũng đang có chỗ làm ổn định, có một lượng khách riêng của họ, có thu nhập tốt nên cũng không dễ gì để cho họ muốn đổi chỗ làm!
Nhưng có một câu hỏi mà mình thấy ít người hỏi ngược lại…
👉 Tại sao mình không tự tạo ra thợ giỏi cho tiệm của mình?
Mình biết – nói nghe thì dễ. Nhưng sự thật không dễ gì để train thợ lên thành thợ giỏi!
Nhưng mà anh chị thử nghĩ xem…
Nếu mình cứ chờ tuyển được người giỏi thì biết chừng nào mình mới thật sự tìm được người thợ giỏi họ chịu tới với mình.
Mà khi người ta tới làm thử ở tiệm mình, thì cũng chưa chắc gì họ đã chịu ở lâu dài với mình!
Mà còn trong lúc chờ đợi người thợ giỏi tới thì tiệm anh chị vẫn phải ì ạch gồng gánh lèo lái bằng những người thợ chưa đủ tay nghề.
👉 Điều đó ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng phát triển và đi lên của tiệm.
Theo mình…
Một tiệm mạnh không phải là tự nhiên mà có sẵn nhiều thợ giỏi.
👉 Mà là tiệm đó có khả năng biến một người thợ bình thường thành một người làm ngày càng tốt hơn.
👉 Và trở thành một người thợ giỏi của anh chị!
Đó mới là sức mạnh thật sự.
Mình biết nhiều chủ tiệm sẽ nghĩ:
- “Train nghề cho thợ cực lắm…”
- “Mình bận vậy mình không có thời gian để train cho thợ…”
- “Lỡ train xong giỏi rồi thì họ nghỉ thì sao?”
Mình hiểu!
Nhưng mình muốn hỏi ngược lại một câu nữa…
👉 Nếu không train… thì sao?
Thì thợ của tiệm vẫn sẽ mãi ở mức hiện tại.
Thợ không lên tay nghề.
Khách không đông lên được.
👉 Tiệm sẽ mãi phụ thuộc vào việc chờ đợi một người giỏi từ bên ngoài tới.
Đó đúng là một cái vòng luẩn quẩn.
Thêm một suy nghĩ của người chủ nails mà mình thấy khá phổ biến trong nghề đó là…
“Thợ vô là phải biết làm rồi.”
Nhưng thật ra…
Điều đó không hoàn toàn đúng.
Vì mỗi tiệm có tiêu chuẩn khác nhau.
- Có tiệm làm nhanh.
- Có tiệm ưu tiên trải nghiệm.
- Có tiệm chú trọng massage.
- Có tiệm cực kỳ kỹ phần kết quả làm xong ra tay có đẹp không.
Cho nên…
👉 Một người làm giỏi ở tiệm khác chưa chắc vô tiệm mình đã giỏi theo đúng cách mà mình muốn.
Theo mình…
Train không nhất thiết phải là ngồi dạy một lần mấy tiếng.
Không cần làm quá lớn, to tát.
👉 Mà chỉ cần làm tốt 3 thứ.
Thứ nhất: Có quy trình chuẩn.
Ví dụ:
- Làm bột sơn shellac có sơn base không?
- Làm tay khách xong có xức cuticle oil lên móng tay cho khách không?
- Có quấn khăn nóng tay cho khách không?
- Massage tối thiểu bao lâu?
- Khách đứng lên cảm giác có giống nhau không?
👉 Những thứ nhỏ đó… làm đúng mỗi ngày… sẽ tạo nên sự khác biệt.
Khách nhiều khi không nhớ cụ thể họ đã làm tay gì mấy tháng sau.
👉 Nhưng cái cảm giác họ được chăm sóc như thế nào, thì họ sẽ nhớ mãi!
Thứ hai: Tăng kỹ năng cho thợ từ từ.
Đừng bắt thợ đang training phải giỏi ngay.
👉 Cứ tạo cho họ cơ hội làm nhiều hơn.
Cho học thêm dịch vụ mới. Sửa cho họ từng lỗi nhỏ.
👉 Hãy nhìn vào khả năng tiến bộ của thợ.
Có nhiều người thợ ban đầu rất bình thường…
👉 Nhưng sau vài tháng họ lại trở thành người thợ được nhiều khách thích.
Và yếu tố thứ ba khi training thợ là:
👉 Quan sát và chỉnh cho thợ liền.
Sai ở đâu sửa ở đó.
Đừng để kiểu:
“Thôi kệ, để từ từ rồi thợ sẽ quen…”
👉 Càng để lâu thì thói quen càng khó sửa.
Đôi khi chỉ cần một câu nói nhẹ nhàng:
"Anh ơi khi anh sơn một ngón út xong anh nhớ hỏi khách có thích màu này không trước khi sơn toàn bộ 10 ngón tay."
Hay:
"Chị ơi chị thử tập vẽ french theo cách này coi có dễ hơn và nhanh hơn không chị?"
👉 Chỉ với những quan sát đều đặn và chỉnh sửa ngay cái thợ cần là cũng đủ để tay nghề người thợ tốt hơn.
Điều mình thấy thú vị là…
Nhiều khi người thợ nghỉ làm chỗ mình không phải vì tiền.
Mà vì họ cảm thấy:
- Ở đây làm hoài cũng vậy.
- Không học thêm được gì.
- Không khá hơn được.
- Không có tương lai.
Mà ngược lại…
Nếu một người cảm thấy:
- “Ở đây mình học được cái mới.”
- “Ở đây mình làm tốt hơn mỗi ngày.”
👉 Thì khả năng họ gắn bó sẽ cao hơn rất nhiều.
Cho nên…
Nếu hôm nay anh chị đang cảm thấy khó kiếm thợ…
👉 Đừng chỉ nhìn ra ngoài.
👉 Hãy thử nhìn vào đội ngũ thợ mình đang có.
Và chọn lọc trong đó:
- Những người chịu học hỏi
- Những người có thái độ tốt
- Những người đã gắn bó với mình khá lâu
👉 Biết đâu người thợ giỏi tiếp theo của tiệm mình đang ngồi ngay trong tiệm của mình đây rồi.
Chỉ là chưa có ai giúp họ phát triển thôi!
Anh chị nghĩ sao? Tiệm mình hiện tại có train thợ không — hay vẫn đang chờ tuyển được người giỏi?
🔥 Chuyên Mục "Chuyện Làm Chủ Nails" – StoryNails.com
💎 Nơi chia sẻ những góc khuất, nỗi niềm & kinh nghiệm thực tế của chủ tiệm nails tại Mỹ!
📍 Theo dõi StoryNails để cập nhật những bài viết thực tế & hữu ích nhất! 🚀
